Allmänna villkor för Essentia Hälsa AB

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar användningen av och beställningar från essentiahalsa.se och utgör ett bindande avtal mellan Essentia Hälsa AB (”Essentia”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) och dig som kund (”kunden” eller ”du”). Genom att använda vår webbplats och våra tjänster samtycker du till dessa villkor i sin helhet.

1. Allmänt

1.1 essentiahalsa.se drivs av Essentia Hälsa AB, med organisationsnummer 559256-6466, och har sin registrerade adress på Flyinge Kungsgård 1817, 247 93 Flyinge Sverige.

1.2 Dessa Villkor gäller för alla besökare och användare av essentiahalsa.se samt för alla beställningar och inköp av produkter och tjänster som görs via essentiahalsa.se.

2. Beställning och Avtal

2.1 För att göra en beställning måste kunden vara minst 18 år gammal. Genom att göra en beställning bekräftar kunden att han eller hon uppfyller detta ålderskrav.

2.2 En beställning är bindande när den har bekräftats av Essentia hälsa genom en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning av olika skäl, såsom slutförsäljning av produkter eller felaktig prissättning.

3. Priser och Betalning

3.1 Alla priser på essentiahalsa.se är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms), om inget annat anges.

3.2 Vi erbjuder olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, banköverföring och faktura. Betalning ska ske i enlighet med den betalningsmetod du väljer vid beställningstillfället.

3.3 Vid försenad betalning har vi rätt att ta ut påminnelseavgifter och dröjsmålsränta enligt gällande lag.

4. Leverans

4.1 Leverans sker till den adress som kunden har angett vid beställningstillfället. Leveranstiderna varierar beroende på produkt och leveransadress. Vi strävar efter att leverera inom 2-4 arbetsdagar.

4.2 Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportförseningar eller force majeure.

5. Ångerrätt och Retur

5.1 Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av produkten, enligt distansavtalslagen. Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

5.2 För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta vår kundtjänst via info@essentiahalsa.se och följa våra instruktioner för retur.

5.3 Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. Vid godkänd retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

6. Reklamationer

6.1 Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans har kunden rätt att reklamera produkten inom 5 dagar från mottagandet. Du som konsument är skyldig att använda produkten enligt anvisningarna. Du ansvarar också för att säkerställa att du inte är allergisk mot någon av ingredienserna i produkterna genom att själv genomföra ett pricktest före användning. 

6.2 Vid reklamation ska kunden kontakta vår kundtjänst och ange ordernummer samt beskrivning av felet. Vi kommer att erbjuda ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situation. 

7. Ansvar

7.1 Essentia hälsa ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå i samband med användning av våra produkter eller tjänster.

7.2 Vi ansvarar inte för innehåll på externa webbplatser som vi länkar till från essentiahalsa.se.

8. Personuppgifter

8.1 Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy, som är tillgänglig på essentiahalsa.se.

8.2 Genom att använda våra tjänster godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

9. Ändringar av Villkoren

9.1 Essentia hälsa förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på essentiahalsa.se och träder i kraft omedelbart efter publicering.

10. Tillämplig lag och Tvistlösning

10.1 Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

10.2 Tvister som uppstår i samband med dessa Villkor ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om detta inte är möjligt ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

11. Prenumeration 

11.1 Vid prenumeration av ...........kan du först avbryta prenumerationen efter tre betalda och levererade..... För våra övriga prenumerationer har du ingen bindningstid, så du kan enkelt pausa eller skjuta upp leveransen via "mina sidor". För att avbryta prenumerationen måste du göra det innan nästa betalning. Redan debiterade produkter skickas ut och återbetalning är inte möjligt. Alla prenumerationer har en brytpunkt den 15:e varje månad, vilket innebär att prenumerationer som beställs efter den 15:e skickas nästkommande månad.

11.2 När du första gången beställer en prenumeration godkänner du villkoren för återkommande betalning och debiteras direkt för första leveransen av produkten. Betalning sker den 30:e varje månad eller närmaste vardag innan eller efter. Pengarna dras från det kort du valt när du inleder prenumerationen. Betalningssätt kan ändras när som helst via "mina sidor". Vid misslyckad betalning görs tre försök, och därefter skickas en länk via mejl för att säkert uppdatera betalningsuppgifterna. Om prenumerationen inte sägs upp och betalning inte genomförs skickas en faktura med 15 dagars betalningsvillkor. Obetalda fakturor skickas vidare till Inkasso efter 15 dagar och därefter till kronofogden.

11.3 Vi hoppas att du gillar alla våra produkter, men om du får en produkt du inte gillar kan den passa perfekt som present till någon annan. Öppet köp tillämpas inte. Vid defekt produkt kontaktar du oss inom 14 dagar för hjälp.

11.4 Vi erbjuder leveransalternativ om du vill ge bort en produkt som present. Om du vill ge bort en prenumeration fyller du i mottagarens adress som leveransadress vid utcheckning. Om du vill ge bort en produkt under prenumerationen, kontakta oss så löser vi det. Leveransalternativ kan uppdateras när som helst på "mina sidor". Produkterna packas och skickas den första hela veckan i varje månad. Vi tillämpar fri frakt på alla prenumerationer.

11.5 Du kan välja månatlig eller varannan månatlig leverans för din prenumeration för produkter. Prenumerationen förnyas första måndagen varje månad eller varannan månad. För övriga prenumerationer sker leverans varje månad. Nya prenumerationer skickas alltid ut första hela veckan i månaden.