Återbetalningspolicy

5. Ångerrätt och Retur

5.1 Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av produkten, enligt distansavtalslagen. Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

5.2 För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta vår kundtjänst via info@essentiahalsa.se och följa våra instruktioner för retur.

5.3 Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. Vid godkänd retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

6. Reklamationer

6.1 Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans har kunden rätt att reklamera produkten inom 5 dagar från mottagandet. Du som konsument är skyldig att använda produkten enligt anvisningarna. Du ansvarar också för att säkerställa att du inte är allergisk mot någon av ingredienserna i produkterna genom att själv genomföra ett pricktest före användning. 

6.2 Vid reklamation ska kunden kontakta vår kundtjänst och ange ordernummer samt beskrivning av felet. Vi kommer att erbjuda ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situation.